Spis treści
Co to jest remarketing - definicja i cel
Remarketing pochodzi od słowa marketing, czyli działań promujących produkt lub usługę, a przedrostek re- informuje o powtórzeniu tych działań. Remarketing jest więc strategią marketingową, która ma na celu ponowne zaangażowanie klientów poprzez różne kanały komunikacji, takie jak e-mail czy SMS. Oznacza to, że działania remarketingowe to działania mające na celu przypomnienie użytkownikom o produktach lub usługach danej firmy.
Poprowadzimy Twoje kampanie w Google Ads
Zamów bezpłatną wycenę!
Remarketing to wyświetlanie reklam spersonalizowanych oraz docieranie do znanej grupy użytkowników, co do których posiadana jest już i zgromadzona pewna wiedza.
4 główne cele remarketingu
Bezpośredni kontakt z klientem — Remarketing pozwala na bardziej bezpośrednią i personalizowaną komunikację z użytkownikami, na przykład poprzez wysłanie spersonalizowanych wiadomości e-maile, które przypominają o porzuconym koszyku, informują o przeglądaniu konkretnych produktów i zapraszają do ponownego odwiedzenia Twojej witryny. Jeśli masz dostęp do danych kontaktowych klientów, remarketing może być bardzo skuteczny.
Zwiększanie lojalności klientów — Jeśli chcesz budować długoterminowe relacje z klientami, możesz regularnie przypominać klientom o nowych produktach lub usługach. Remarketing to np. e-maile z ofertami specjalnymi, rabatami czy weekendową promocją. Odpowiednio skrojona kampania remarketingowa i przekaz reklamowy, to wzmocnienie relacji i zwiększenie świadomości marki.
Optymalizacja kosztów — Remarketing pozwala skupić się na użytkownikach, którzy wcześniej mieli kontakt z Twoją marką i już wyrazili zainteresowanie ofertą. W praktyce może prowadzić to do niższych kosztów pozyskania konwersji w porównaniu z kampaniami skierowanymi do nowej, nieznanej grupy odbiorców w Internecie.
Ten artykuł może Cię zainteresować: Ile kosztuje reklama w Google
Personalizacja — W przypadku remarketingu, możesz personalizować komunikację w większym stopniu. Warto postawić na odpowiedni, osobisty charakter przekazu komunikatu i skierować go do użytkowników chętnych do dokonania zakupu lub innej oczekiwanej akcji.
Jak działa remarketing?
Do zastosowania działań remarketingowych potrzebne są dane o użytkownikach, informacje zgromadzone już na temat danego klienta. Można stosować różne sposoby pozyskiwania danych i wykorzystać listy użytkowników, którzy na przykład zapisali się do newslettera, zarejestrowali konto lub dokonali zakupu. Firma posiadająca dane kontaktowe, przy ponownym kontakcie z użytkownikiem może zastosować szereg różnych reklam remarketingowych.
Remarketing — przykłady
E-mail: Restauracja może wysyłać e-maile do klientów, którzy zarezerwowali stolik, skorzystali z oferty, ale nie wrócili ponownie do restauracji. W e-mailu można zaoferować zniżkę lub poinformować o nadchodzącym wydarzeniu np. wieczorze walentynkowym.
Ten artykuł może Cię zainteresować: Co to jest newsletter i jak go stworzyć?
SMS: Potencjalny klient, który odwiedził stronę WWW salonu meblowego i dokonał zakupu, może otrzymać wiadomość SMS z informacją „skorzystaj z kodu rabatowego” w przypadku np. wyprzedaży sezonowej w sklepie stacjonarnym.
E-mail przypominający: Serwis samochodowy może wysłać reklamy remarketingowe z ofertą promocyjną do klientów, którzy nie skorzystali z usług od dłuższego czasu, np. darmowa diagnostyka przy sezonowej wymianie opon.
Chcesz promować się na Facebooku?
Przygotujemy dla Ciebie skuteczną reklamę w Social Mediach!
Co to jest retargeting — definicja i cel
Nazwa retargeting pochodzi od angielskiego słowa targeting, które oznacza ukierunkowanie lub celowanie, czyli kierowanie reklam do określonej grupy odbiorców. Przedrostek re- oznacza ponowne lub powtórne, co wskazuje na fakt, że retargeting jest strategią polegającą na ponownym kierowaniu reklam do osób, które miały już kontakt z daną stroną internetową, ale nie dokonały zakupu lub finalizacji innej oczekiwanej i pożądanej akcji. Retargeting to ponowne celowanie reklam na użytkowników i przekonanie ich do wykonania pożądanej konwersji, np. zakupu, wysłania formularza kontaktowego, pobrania PDF.
4 główne cele retargetingu
Szerokie docieranie do użytkowników. Retargeting umożliwia dotarcie do szerszej grupy osób, które odwiedziły Twoją witrynę, ale nie zostawiły danych kontaktowych. Dzięki plikom cookie możesz wykorzystać wiele opcji w targetowaniu reklam, ukierunkować reklamy i celować je do bardzo różnorodnych segmentów odbiorców.
Szybsza konwersja. Retargeting jest skuteczny w przyciąganiu użytkowników z powrotem na stronę i zachęcaniu ich do sfinalizowania zakupu. Może pomóc przekonać tych, którzy byli zainteresowani, ale potrzebują dodatkowego bodźca, aby dokonać konwersji.
Zwiększanie rozpoznawalności marki. Regularne wyświetlanie reklam osobom, pomaga w budowaniu rozpoznawalności i utrzymywaniu marki w pamięci konsumentów, nawet jeśli nie dokonają pożądanej akcji od razu. Wyświetlania przekazu na wielu platformach (np. w mediach społecznościowych, w sieci reklamowej Google, Gmailu, YouTube itd.) przypomina użytkownikom o marce, ofercie oraz produktach.
Automatyzacja. Kampanie retargetingowe są łatwiejsze do skalowania i mogą być zautomatyzowane, co jest wygodniejsze. W kampanii retargetingowej, możesz dotrzeć do dużej liczby potencjalnych klientów, bez potrzeby ręcznego zarządzania i wykorzystania bazy danych.
Jak działa retargeting?
Retargeting wykorzystuje między innymi pliki cookies, które są umieszczane w przeglądarce użytkownika podczas wizyty na stronie internetowej. Te pliki cookie zapisują informacje o działaniach, z których możesz dowiedzieć się jakie strony produktów lub kategorie były przeglądane. Dzięki tym informacjom można skierować do użytkownika spersonalizowane reklamy podczas jego kolejnych wizyt na innych stronach lub platformach. Do strategii tej, wykorzystuje się zazwyczaj reklamy banerowe lub wideo Google oraz reklamę w Meta.
Retargeting — przykłady
Facebook, Instagram: Użytkownicy, którzy odwiedzili stronę restauracji, mogą zobaczyć reklamy informujące o specjalnych promocjach lub zbliżającym się weekendowym wieczorku tematycznym. Można targetować użytkowników, którzy przeglądali stronę z menu, ale nie dokonali rezerwacji oraz nie złożyli zamówienia.
Google Ads: Klienci, którzy odwiedzili stronę salonu tatuaży, ale nie zarezerwowali wizyty, mogą otrzymać reklamy Google Ads przypominające o dostępnych terminach lub ofertach promocyjnych, np. zniżkę na pierwszą wizytę lub informację o darmowej konsultacji.
YouTube: Osoby, które odwiedziły stronę sklepu rowerowego, ale nie dokonały zakupu, mogą zobaczyć reklamy promujące produkty, które oglądali np. rowery lub akcesoria rowerowe wraz z informacją o dostępności w pobliskim sklepie.
Twoje kampanie reklamowe Google Ads nie przynoszą zysków?
Zdaj się na specjalistów z Agencji KS!
Remarketing czy Retargeting — istotne różnice
Strategia:
- Remarketing: Skupia się na ponownym dotarciu do osób, które miały wcześniej kontakt z firmą, najczęściej poprzez e-mail lub inne formy bezpośredniej komunikacji, np. wiadomości sms.
- Retargeting: Skupia się na wyświetlaniu reklam osobom, które odwiedziły witrynę, ale nie dokonały określonych i pożądanych działań. Najczęściej są to odpowiednie reklamy displayowe w sieci reklamowej Google Ads, Facebook Ads lub innych platformach.
Dane użytkowników:
- Remarketing: Wymaga posiadania danych użytkownika, np. adresu e-mail, co pozwala na bezpośredni kontakt.
- Retargeting: Korzysta z plików cookie lub identyfikatorów, które śledzą działania użytkowników online, ale nie wymagają posiadania bezpośrednich danych kontaktowych.
Komunikacja:
- Remarketing: Korzysta z e-maili, newsletterów i czasami SMS-ów do ponownego angażowania klientów.
- Retargeting: Wykorzystuje sieci reklamowe, aby ponownie wyświetlać reklamy osobom, które odwiedziły stronę, ale nie skonwertowały.
Ten artykuł może Cię zainteresować: Rodzaje reklamy internetowej
Czas trwania:
- Remarketing: Często wykorzystywany w dłuższych kampaniach, które angażują użytkowników na wielu etapach ścieżki zakupowej.
- Retargeting: Często ma krótszy cykl, skoncentrowany na szybkim przyciągnięciu użytkowników do powrotu na stronę i dokonania konwersji.
Zalety stosowania remarketingu oraz retargetingu
Zwiększenie konwersji. Retargeting i remarketing skupiają się na użytkownikach, którzy już wcześniej dokonali interakcji z marką po wejściu na stronę internetową. Przypominanie im o ofercie w odpowiednim momencie, przy użyciu odpowiedniego komunikatu znacznie zwiększa szanse na powrót na stronę, dokonanie zakupu i zwiększenie sprzedaży.
Personalizacja komunikacji. Obie strategie pozwalają na personalizację treści reklamowych i komunikatów. Dostęp do danych o zachowaniach użytkowników, pozwala na stosowanie bardziej trafnych i angażujących treści, które lepiej odpowiadają na potrzeby potencjalnych klientów.
Zwiększenie świadomości marki. Nawet jeśli użytkownik nie dokona finalizacji odpowiedniej akcji za pierwszym razem, zarówno remarketing, jaki i retargeting, pomagają utrzymać markę w pamięci konsumenta.
Redukcja porzuconych koszyków. W przypadku stron internetowych typu e-commerce, retargeting i remarketing są niezwykle skuteczne w odzyskiwaniu porzuconych koszyków. Użytkownicy, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu, mogą otrzymać reklamy przypominające lub e-maile z dodatkową zachętą, np. zniżką za dokończenie transakcji.
Synergia obu metod. Najlepsze efekty można osiągnąć, łącząc obie strategie. Retargeting może działać jako pierwszy krok, przypominając użytkownikom o marce po opuszczeniu strony, natomiast remarketing może służyć jako drugi krok, wzmacniając zaangażowanie poprzez bardziej bezpośrednią komunikację, taką jak spersonalizowane e-maile.
Podsumowanie
W miarę rozwoju technologii cyfrowych i coraz większej personalizacji treści, retargeting i remarketing zyskują na znaczeniu. Stosowanie precyzyjnego targetowania reklam i przemyślana personalizacja ofert handlowych pozwala na jeszcze skuteczniejsze docieranie do klientów. Retargeting i remarketing to istotne strategie w budowaniu długoterminowych relacji z klientami i zwiększaniu konwersji. Dzięki nim firmy mogą skutecznie przypominać użytkownikom o swojej ofercie i zachęcać ich do powrotu na stronę oraz dokonania pożądanej akcji. Obie te strategie uzupełniają się i często są stosowane równolegle, by jeszcze efektywniej zwiększać zaangażowanie klientów, budować świadomość marki oraz przekonywać odbiorców do dokonania konwersji. Wraz z postępem technologicznym techniki te, będą stawały się jeszcze bardziej zaawansowane i jeszcze bardziej efektywne, oferując nowe możliwości w świecie rozbudowanego marketingu cyfrowego.