Co to jest Marketing B2B — Definicja

Różnice pomiędzy B2B a B2C

Różnice pomiędzy marketingiem B2B a B2C są znaczące. Kluczową z nich są potencjalni klienci, którymi w przypadku B2B są firmy i organizacje, a nie jak w przypadku B2C - indywidualni konsumenci. Głównym celem w obu przypadkach jest generowanie leadów, pozyskiwanie potencjalnych klientów oraz budowanie relacji.

Mimo tego, że B2B jak i B2C skupia się na sprzedaży produktów konkretnym osobom, istnieje różnica pomiędzy tym, jakie działania marketingowe podjąć w przypadku każdego z dwóch sektorów. Dotyczy ona potrzeb klienta. Firmy kupując produkt, chcą z reguły usprawnić jakiś proces, jednocześnie zaoszczędzając czasem i pieniędzmi.

Inne różnice pomiędzy B2B a B2C:

1. Grupa docelowa — w przypadku B2B przekaz kierowany jest do firm i organizacji (klienci biznesowi), a w przypadku B2C - do klientów indywidualnych.
2. Proces decyzji zakupowych — konsumenci w B2C podejmują szybsze decyzje zakupowe, często kierując się emocjami. Z kolei w B2B proces decyzyjny jest dłuższy i opiera się na analizie relacji długoterminowych oraz korzyści biznesowych. Emocje mogą mieć znaczenie, ale priorytetem będzie zgodność z celami organizacji.
3. Cykl sprzedaży — w przypadku B2B proces zakupowy jest dłuższy, konieczne jest budowanie trwałych relacji, zrozumienie potrzeb drugiej strony i proces generowania leadów. W B2C cykl ten jest zdecydowanie krótszy, a decyzje często impulsywne.
4. Komunikacja — prowadzenie komunikacji w marketingu B2B jest bardziej formalne i opiera się na prezentacjach oferty, stosowaniu materiałów marketingowych i spotkaniach biznesowych. W przypadku B2C komunikacja przybiera bardziej bezpośrednią formę i często realizowana jest za pośrednictwem mediów społecznościowych, reklam i innych stron internetowych.

Dla kogo jest marketing B2B?

Marketing B2B przeznaczony jest dla firm, których celem jest sprzedaż swojej oferty (produktów, usług) innym przedsiębiorstwom lub organizacjom, a nie klientom indywidualnym. Odbiorcami B2B mogą być:

• małe, średnie i duże przedsiębiorstwa,
• instytucje rządowe i publiczne,
• organizacje non-profit,
• dystrybutorzy i hurtownicy,
• agencje marketingowe i reklamowe.

Kanały marketingu B2B

Prowadzenie działań marketingowych dla B2B różni się od tych dla B2C, choć można wykorzystywać podobne kanały. Najbardziej popularne kanały komunikacji marketingu B2B to:

• e-mail marketing — np. spersonalizowany newsletter do wybranej grupy docelowej, kampanie mailingowe,
• blog — skutkiem publikowania wartościowych treści może być budowanie profesjonalizmu i eksperckiego statusu w danej dziedzinie, dzięki czemu przedsiębiorstwo staje się bardziej autentyczne dla odbiorców,
• media społecznościowe — social media marketing daje możliwość budowania długotrwałych relacji i pozyskiwania lojalnych klientów, ponadto w mediach społecznościowych istnieje możliwość prowadzenia dwustronnej komunikacji, kreowania marki i zwiększenia rozpoznawalności firmy,
• e-booki — pozwala firmie budować pozycję eksperta w swojej branży i ułatwiają zebranie leadów,
• reklamy w Internecie — kampanie Google Ads czy Meta Ads mogą budować świadomość marki wśród nowych klientów oraz wpływać na to, jak jest ona postrzegana,
• pozycjonowanie w wyszukiwarkach — optymalizacja pod kątem wyszukiwarek pozwala osiągnąć wysokie pozycje na biznesowo istotne słowa kluczowe, co stwarza możliwość dotarcia ze swoim przekazem do osób aktywnie poszukujących oferowanych rozwiązań,
• wideo — filmy instruktażowe, wideo marketing, które zdecydowanie bardziej przyciągają uwagę odbiorców niż standardowy tekst,
• case studies — wartościowe studia przypadków pokazują potencjalnym partnerom biznesowym, jakie będą oczekiwane rezultaty po rozpoczęciu współpracy.

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2024