Co to jest SaaS — Definicja

Dostęp do aplikacji chmurowych w modelu SaaS uzyskuje się poprzez przeglądarkę internetową. Często aplikacje mobilne oraz desktopowe czy interfejsy API są rozszerzeniem ekosystemu SaaS, pozwalającym na dostęp do usługi z urządzeń mobilnych, komputerów czy dodatkowych oprogramowań (pośredniczących).

Rozwiązania SaaS najczęściej udostępniane są na zasadzie subskrypcji lub abonamentu. Niektóre aplikacje w modelu SaaS są jednak dostępne za darmo lub część zasobów jest nam udostępniana bez ponoszenia kosztów.

Zalety i korzyści oprogramowania SaaS:

• Bezpieczeństwo — twórcy oprogramowania SaaS dbają o bezpieczeństwo swoich aplikacji poprzez, systematyczne aktualizacje, dodatkowe certyfikaty i funkcje uwierzytelniania oraz autoryzacji, kopie zapasowe, ochronę przed atakami.
• Dostępność — ze względu na to, że oprogramowanie jest hostowane w chmurze, użytkownicy mogą uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca na świecie z dostępem do Internetu, za pomocą przeglądarki internetowej lub aplikacji i oprogramowań pośredniczących.
• Niższe koszty początkowe — brak konieczności zakupu sprzętu, oprogramowania, instalacji oraz zatrudnienia dodatkowej osoby do utrzymywania i aktualizowania aplikacją. Wszystko to zapewnia dostawca usługi, co redukuje początkowe koszty inwestycji.
• Automatyczne aktualizacje — aplikacje SaaS są regularnie aktualizowane przed dostawców, co zapewnia dostęp do nowych funkcji i poprawek bezpieczeństwa, poprawia stabilność i szybkość działania. Nie wymaga to dodatkowych kosztów operacyjnych.
• Skalowalność — wybór spośród wielu dostępnych pakietów i możliwość dostosowania zasobów do własnych potrzeb pozwala klientom elastycznie dostosować się do rozwoju biznesu i zapotrzebowania.
• Przewidywane koszty — model subskrypcji / abonamentowy pozwala klientom płacić tylko za to czego faktycznie używają (za rzeczywiste zużycie).
• Szybkość wdrożenia — Oprogramowanie SaaS jest zazwyczaj gotowe do użytku od razu po zakupie subskrypcji, co zdecydowanie skraca czas wdrożenia.

Wady rozwiązań SaaS:

• Wymagany dostęp do Internetu — brak połączenia może oznaczać brak dostępu do aplikacji i danych. A słabe lub niestabilne połączenie może wpłynąć negatywnie na szybkość działania i błędy w synchronizacji.
• Kontrola nad danymi — rygorystyczne przepisy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danym mogą być problemem dla wielu firm, ze względu na przechowywanie danych usługodawcy SaaS.
• Dostosowanie — brak możliwości dostosowania i rozbudowania aplikacji bądź jej funkcji do indywidualnych potrzeb klienta, lub jest to ograniczone, kosztowne, w porównaniu z oprogramowaniami typu OpenSource.
• Długofalowe koszty — opłaty subskrypcyjne w dłuższej perspektywie mimo niższych kosztów początkowych mogą okazać się wyższe niż jednorazowy zakup oprogramowania i jego utrzymanie.
• Integracje — może być problem z integracją z innymi aplikacjami używanymi w firmie.
• Ryzyko — utraty danych, upadku dostawcy albo zmian w cenach subskrypcji.
• Kompatybilność — może być trudno przenieść dane i procesy z jednego rozwiązania SaaS do innego dostawcy.

Przykłady aplikacji SaaS w różnych kategoriach:

• CRM np. Pipedrive, HubSpot, IT Cube.
• Poczty elektroniczne np. Gmail, Microsoft Outlook, ProtonMail.
• Sklepy internetowe np. Shoper, Shopify, IdoSell, Sky-Shop.
• Strony internetowe np. Webflow, Wix, WebWave.
• Komunikatory np. Slack, Discord, Google Chat.
• Pozycjonowanie np. SurferSEO, Localo, Ahrefs.
• Programy graficzne np. Canva, Adobe Creative Cloud.
• Planowanie projektów np. Asana, Trello, Monday.
• Przechowywanie danych np. Dropbox, Google Drive.
• Automatyzacja np. Make, Zapier.

Model SaaS staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem i jest coraz częściej używany przez użytkowników indywidualnych oraz małe, średnie i duże przedsiębiorstwa.

Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2024

Przemysław Durał

Head of SEO