Jak wdrożyć i poprawnie skonfigurować Google Analytics 4? — kompletny poradnik

Spis treści

• Co zrobić przed dodaniem Google Analytics na stronę?
• Jak wdrożyć GA4 na stronę internetową?
  • Jak stworzyć nową usługę w Google Analytics?
  • Wdrożenie GA4 przy użyciu Google Tag Managera
  • Wdrożenie GA4 za pomocą skryptu do szablonu strony
  • Dodanie GA4 przez wtyczkę
• Jak skonfigurować Google Analytics 4?
  • Włączanie pomiaru zaawansowanego przy konfiguracji strumienia danych

Co zrobić przed dodaniem Google Analytics na stronę?

Zanim rzucisz się w wir działań, zatrzymaj się na chwilę i pomyśl: Dlaczego chcesz wdrożyć GA4 na stronę? Jakie kluczowe wskaźniki będziesz mierzył i jak te dane pomogą Ci rozwijaniu firmy lub sklepu internetowego.

Potrzebny Ci będzie plan. Stwórz dokument, który będzie zawierał informację o tym, jakie są główne cele biznesowe i marketingowe strony. W przypadku sklepu internetowego będzie to sprzedaż produktów, a dla firm usługowych i B2B generowanie leadów.

Następnie na podstawie celów ustal, co będzie Twoją konwersją (lub Kluczowym Zdarzeniem w terminologii GA4), czyli najważniejszym działaniem użytkownika na stronie (np. zakup, wysłanie formularza, kliknięcie w numer telefonu).

Powinieneś ustalić też tzw. mikrokonwersje, czyli zdarzenia, które są małymi krokami do właściwego celu. Może to być np. rozpoczęcie wypełniania formularza, pobranie e-booka, lub dodanie produktu do koszyka.

Zmapuj ścieżkę użytkownika, czyli określ, jak powinna wyglądać podróż Twoich klientów po stronie internetowej do realizacji konwersji. Na przykład dla sklepu internetowego będzie to:

Wejście na stronę → Zobaczenie produktu → Dodanie go do koszyka → Rozpoczęcie procesu zakupowego → Potwierdzenie płatności.

Na koniec przygotuj dokładny plan pomiaru dla Google Analytics 4. Jest to dokument, który zawiera listę zdarzeń oraz parametrów zbieranych podczas pomiarów, oraz wzór oznaczania parametrami UTM adresów URL w kampaniach reklamowych. Taki plan pomoże Ci usprawnić proces wdrożenia analityki internetowej i sprawi, że do raportów nie wkradnie się chaos.

W Agencji KS podczas wdrażania Google Analytics dla naszych klientów tworzymy taki dokument i przekazujemy do dalszego wykorzystania w firmie. Dzięki temu późniejsze konfiguracje narzędzi czy kampanii reklamowych są ze sobą spójne, a Ty dokładnie wiesz, jakie kluczowe wskaźniki monitorujemy.

O tym dlaczego warto wdrożyć analitykę internetową, przeczytasz na naszym blogu.

Jak wdrożyć GA4 na stronę internetową?

Wdrożenie GA4 na stronę i jego konfiguracja składa się z kilku etapów:

• utworzenia nowej usługi,
• dodania kodu śledzącego do Twojej witryny,
• weryfikacji poprawności zbierania danych,
• konfiguracji ustawień,
• integracji z innymi usługami Google,
• dodania dodatkowych zdarzeń i filtrów,
• segmentowania użytkowników.

Jak stworzyć nową usługę w Google Analytics?

Pierwszym krokiem wdrożenia narzędzia, jest utworzenie usługi.

1. Zaloguj się na konto Google.
2. Przejdź na stronę https://analytics.google.com.
3. Dodaj nowe konto. Wprowadź nazwę konta i określ jakie dodatkowe dane chcesz udostępniać Google.
4. Dodaj nową usługę w ramach utworzonego konta. Wybierz strefę czasową raportowania i walutę.
5. Odpowiedz na pytania dotyczące firmy — kategoria działalności i wielkość — oraz wybierze cele firmy, co pozwoli Google przesyłać dopasowane rekomendacje dotyczące biznesu.
6. Zaakceptuj regulamin.
7. Utwórz strumień danych, czyli kanał, przez który strona internetowa lub aplikacja mobilna przesyła dane do Google Analytics.
8. Zapisz identyfikator pomiaru. Będzie on potrzebny do połączenia Google Analytics 4 ze stronę.

Gdy już masz utworzoną usługę w GA4, musisz odpowiednio ją połączyć ze stroną internetową, z której ma ona zbierać dane. Możesz:

• dodać kod śledzenia bezpośrednio do szablonu strony,
• zainstalować Google Analytics przy pomocy Google Tag Managera,
• dodać GA4 przy pomocy wtyczki lub natywnej integracji w systemie zarządzania treścią (CMS).

Wdrożenie GA4 przy użyciu Google Tag Managera

Zalecam tę metodę, ponieważ później będziesz mógł w łatwy sposób zarządzać tagami analitycznymi w zależności od tego, czy użytkownik wyraził zgodę na śledzenie, czy nie (przeczytaj koniecznie artykuł dotyczący Consent Mode v2).

Aby dodać Google Analytics 4 na stronę przy użyciu Tag Managera.

1. Skopiuj Identyfikator pomiaru, który znajduje się w zakładce: Administracja → Zbieranie i modyfikowanie danych → Strumienie danych

   Strumień danych można znaleźć w ustawieniach

   Szczegóły strumienia danych z internetu wraz z zaznaczonym identyfikatorem pomiaru

2. Przejdź do Google Tag Managera (https://tagmanager.google.com/). Jeżeli jeszcze nie masz tam konta, załóż je i utwórz usługę dla Twojej strony.
3. Upewnij się, że jesteś na kontenerze, który jest wdrożony na Twojej stronie.
4. Przejdź na zakładkę „Tagi” (w menu po lewej stronie), a następnie kliknij „Nowy” w prawym górnym rogu.
5. Uzupełnij nazwę tagu. Powinna być ona opisowa, tak, abyś później mógł łatwo taki tag odnaleźć.
6. Kliknij „Konfiguracja tagi” i z listy, która się wysunie, a następnie wybierz typ tagu: Google Analytics → Tag Google. Reguła uruchamiania tagu uzupełni się automatycznie — kod GA4 pojawi się na każdej stronie witryny.

   Wdrażanie Tagu Google

7. W polu „Identyfikator tagu” wpisz zapisany wcześniej Identyfikator pomiaru z Google Analytics.
8. Zapisz tag, a następnie kliknij „Prześlij”, aby tag zaczął zbierać dane.

Jak sprawdzić, czy Google Analytics 4 został poprawnie zainstalowany?

W trybie podglądu możesz przetestować, czy wdrożony kod działa poprawnie:

1. Kliknij przycisk „Podgląd” w prawym górnym rogu.
2. Podaj adres strony internetowej. Po chwili otworzy się ona w trybie podglądu.
3. Przejdź do Google Analytics 4 i odszukaj tryb DebugView (sekcja Administracja → Wyświetlanie danych → DebugView.
4. Jeżeli zauważysz, że na osi czasu pojawia się zdarzenia (np. page_view) oznacza to, że Analytics otrzymuje dane ze strony.

Widok trybu podglądu (DebugView) w GA4

Wdrożenie GA4 za pomocą skryptu do szablonu strony

Inną metodą na wdrożenie GA4 na stronie jest dodanie skryptu bezpośrednio do szablonu strony.

1. Skopiuj kod GA4. Znajdziesz go w sekcji Administracja → Zbieranie i modyfikowanie danych → Strumienie danych → Wyświetl instrukcje dotyczące tagu
2. Dodaj kod do szablonu strony zgodnie z instrukcją. Powinien on znaleźć się na każdej stronie bezpośrednio po tagu <head>.
3. Przetestuj wdrożenie. Pod kodem znajdziesz pole. Wpisz tam adres swojej strony i kliknij „Przetestuj”. Jeżeli obok adresu pojawi się zielona ikona, to znaczy, że prawidłowo dodałeś Google Analytics do strony.

Dodanie GA4 przez wtyczkę

Większość systemów zarządzania treścią (systemów CMS) pozwala na dodanie GA4 przy pomocy wtyczki lub wbudowanej integracji w panelu administracyjnym strony. Zrobisz to, wprowadzając w odpowiednie pole identyfikator pomiaru lub korzystając z funkcji systemu CMS służącej do edytowania niestandardowego kodu HTML.

Jeżeli zarządzasz sklepem internetowym to najlepiej wdrożyć GA4 za pomocą integracji, dzięki nim do narzędzia przekazywane będą dodatkowe zdarzenia i parametry związane z pomiarem e-commerce, takie jak purchase (zakup) czy add_to_cart (dodanie do koszyka).

Jak skonfigurować Google Analytics 4?

Instalacja Google Analytics 4 to dopiero początek. Narzędzie wymaga dodatkowej konfiguracji, aby dane, które będzie zbierać, były przydatne dla Twojej firmy. Oto podstawowe działania, które musisz wykonać.

Włączanie pomiaru zaawansowanego przy konfiguracji strumienia danych

Jedną z podstawowych rzeczy, jaką powinieneś zrobić w Google Analytics 4, jest konfiguracja zdarzeń, które automatycznie będą rejestrowane. Są to m.in. kliknięcia wychodzące, scrollowanie, czy pobieranie pliku.

1. Przejdź do sekcji Administracja → Zbieranie i modyfikowanie danych → Strumienie danych.
2. Wybierz odpowiedni strumień danych.
3. Przewiń do sekcji Zdarzenia i włącz opcję pomiar zaawansowany.

   Konfiguracja zdarzeń standardowych

4. Kliknij ikonę zębatki i włącz tylko te zdarzenia, które chciałbyś automatycznie mierzyć.

   Zdarzenia zdarzeń standardowych

Zachowaj jednak ostrożność przy uruchamianiu zdarzeń takich jak Wyszukiwanie w witrynie oraz Interakcje z formularzem.

Aby prawidłowo skonfigurować zdarzenie Wyszukiwanie w witrynie, musisz sprawdzić, jaką nazwę ma parametr w linku, który zawiera wyszukiwaną fraza i podać go w konfiguracji.

Zdarzenie Interakcje z formularzem domyślnie mierzy wszelkiego typu działania użytkownika z formularzem (rozpoczęcie wypełniania i przesłanie formularza). Jeżeli na stronie znajdą się inne elementy, które stworzone są na bazie formularza (np. wyszukiwarka), to każdorazowe ich użycie będzie aktywowało to zdarzenie.

Wykluczanie ruchu wewnętrznego

Aby GA4 nie fałszował danych ruchem, pochodzącym od pracowników firmy lub programistów, koniecznie wyklucz ten ruch po adresie IP. Oto co musisz zrobić:

1. Wejdź w odpowiedni strumień danych
2. Kliknij „Skonfiguruj ustawienia tagów”, a następnie „Definiowanie ruchu wewnętrznego” (znajdziesz tę opcję po rozwinięciu ustawień przyciskiem „Pokaż więcej”)

   Definiowanie ruchu wewnętrznego można znaleść w konfiguracji Tagu Google

3. Podaj adresy IP, które chcesz wykluczyć.
4. Przejdź do zakładki Filtry danych (Administracja → Zbieranie i modyfikacja danych) i aktywuj filtr Internal Traffic (nazwa parametru traffic_type musi być taka sama zarówno w filtrze jak i we wcześniej oznaczonym ruchu wewnętrznym).

   Aktywacja filtru ruchu wewnętrznego

Wykluczanie niechcianych domen

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, to istnieje ryzyko, że zakupy zostaną przypisywane do bramek płatności, a nie do faktycznego źródła ruchu, z jakiego trafił użytkownik. Aby tego uniknąć, musisz dodać te serwisy do listy niechcianych witryn odsyłających.

1. Wejdź w odpowiedni strumień danych
2. Kliknij „Skonfiguruj ustawienia tagów”, a następnie „Lista niechcianych witryn odsyłających” (znajdziesz tę opcję po rozwinięciu ustawień przyciskiem „Pokaż więcej”)
3. Dodaj każdą z bramek płatności do listy i kliknij „Zapisz”.

Filtrowanie danych w Google Analytics 4 odbywa się na poziomie raportów, co pozwala na wykluczanie ruchu wewnętrznego oraz niechcianych domen.

Włączenia Google Signals

Google Signals to funkcja pozwalająca gromadzić dane od użytkowników, którzy są zalogowani na swoich kontach Google, i którzy wyrazili zgodę na personalizację reklam. Dzięki temu ustawieniu będziemy mieli dostęp do danych demograficznych użytkowników takich jak płeć, wiek czy zainteresowania.

1. W zakładce Administracja przejdź do Ustawień usługi → Zbieranie i modyfikacja danych → Zbieranie danych
2. Kliknij przycisk „Włącz” w sekcji „Zbieranie danych w Google Signals” i potwierdź swój wybór.

   Włączanie Google Signals

Zwiększenie okresu przechowywania danych

Domyślnie Google Analytics 4 przechowuje dane tylko przez 2 miesiące. Aby zwiększyć ten okres, wykonaj następujące czynności:

1. W zakładce Administracja przejdź do Ustawień usługi → Zbieranie i modyfikacja danych → Przechowywanie danych.
2. Zmień czas przechowywania danych o zdarzeniach i użytkownikach do 14 miesięcy (maksymalny okres).
3. Upewnij się, że opcja „Resetuj przy okazji nowej aktywności użytkownika” jest włączona.
4. Zapisz ustawienia.

   Ustawianie przechowywania danych

Określenie tożsamości użytkownika na potrzeby raportowania

W Universal Analytics tożsamość użytkownika była określana za pomocą plików cookies. Rodziło to pewien problem. Użytkownik korzystający z dwóch urządzeń, dla Google Universal Analytics był dwoma różnymi osobami.

W Google Analytics 4 ten problem został rozwiązany poprzez wprowadzenie dodatkowych sygnałów, które pozwalają z większą dokładnością identyfikować użytkowników. Google korzysta z następujących metod:

• Google Signals, o którym wspomniałem wyżej,
• User ID, czyli nadawany przez nas identyfikator np. zalogowanym klientom sklepu,
• Cookies — standardowa metoda identyfikacji,
• Dane modelowane — w przypadku braku zgody na śledzenie, Google wykorzystuje uczenie maszynowe do szacowania liczby użytkowników.

Przy konfiguracji Google Analytics sprawdź, w jaki sposób narzędzie ustala tożsamość użytkownika.

1. W zakładce Administracja przejdź do Ustawień usługi → Wyświetlanie danych → Tożsamość na potrzeby raportowania.
2. W opcjach wybierz tę opcję, która najbardziej Ci odpowiada:
   • Tryb mieszany — Google wykorzystuje wszystkie dostępne sygnały na temat tożsamości użytkownika.
   • Obserwowane kategorie — Google nie bierze pod uwagę danych modelowanych.
   • Zależne od urządzenia — Tożsamość ustalana jest na poziomie urządzenia, czyli tak jak to było w Google Analytics Universal.
3. Zapisz zmiany.

   Ustawienie tożsamości użytkownika na potrzeby raportowania

Łączenie kont w GA4

Jeżeli masz założone narzędzie Google Search Console, Google Merchant Center czy też prowadzisz kampanie reklamowe w Google Ads, koniecznie połącz te usługi z kontem Google Analytics 4.

Dzięki temu uzyskasz dodatkowe dane, które zasilą Twoje raporty standardowe.

• Połączenie GA4 z Search Console da Ci dostęp do danych na temat tego, jak użytkownicy znajdują stronę w wynikach wyszukiwania.
• Połączenie z Merchant Center pozwoli na analizę danych na temat sprzedaży z darmowych i płatnych wyników wyszukiwania.
• Połączenie z Google Ads umożliwi analizę danych na temat konwersji i kosztów reklamy.

Połączenie Google Analytics 4 z Google Ads pozwala nam precyzyjniej mierzyć i optymalizować efektywność kampanii. Dzięki lepszemu śledzeniu zdarzeń w GA4 możemy dokładniej przypisać konwersje, tworzyć zaawansowane listy remarketingowe oparte na interakcjach użytkowników oraz dogłębnie analizować całą ścieżkę klienta.

Aby połączyć konta wszystkie usługi, muszą być na tym samym mailu oraz musimy mieć wystarczające uprawnienia, aby łączyć ze sobą konta.

1. Przejdź do sekcji Administracja, a następnie wybierz Połączenia usług.
2. Wybierz interesującą Cię usługę (np. Google Ads lub Google Search Console) i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

   Lista usług, które możesz połączyć z GA4

Tworzenie niestandardowych zdarzeń w GA4

Google Analytics 4 zbiera dane w oparciu o zdarzenia (standardowe i niestandardowe), a nie o sesje, jak to miało miejsce w Universal Analytics. Pozwala to w bardziej szczegółowy sposób śledzić zachowania użytkowników na stronie czy w aplikacji mobilnej.

Poza automatycznie zbieranymi zdarzeniami nowa wersja narzędzia oferuje możliwość tworzenia zdarzeń niestandardowych. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• korzystając jedynie z panelu Google Analytics 4, lub
• przy pomocy Google Tag Managera.

Za pomocą panelu możesz tworzyć jedynie proste zdarzenia z już istniejących, natomiast wykorzystując menedżer tagów, masz praktycznie nieograniczone możliwości.

W panelu GA4 możesz np. utworzyć zdarzenie wyświetlenia konkretnej podstrony lub kliknięcia w adres mailowy bądź numer telefonu. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do sekcji Administracja → Wyświetlanie danych → Zdarzenia.
2. Kliknąć przycisk „Utwórz zdarzenie”.
3. W sekcji „Wybierz sposób tworzenia wydarzenia” kliknij przycisk „Wyświetl więcej opcji”.
4. Wprowadź nazwę zdarzenia (najlepiej małymi literami, bez polskich znaków, a zamiast spacji zastosuj znak „_”)
5. Jako pierwszy parametr podaj: event_name równa się click.
6. Jako drugi parametr podaj: link_url zaczyna się od tel:
7. Kliknij zapisz.

   Tworzenie zdarzeń niestandardowych w GA4

   Warunki dla zdarzenia phone_click

W podanym przykładzie korzystasz ze zdarzenia click, które śledzi kliknięcia w linki wychodzące (te, które kierują do innej witryny) oraz filtru, który określa, że kliknięty link musi zaczynać się od tel:.

Analogicznie możemy utworzyć zdarzenie kliknięcia w adresy mailowe zmieniając jedynie tel: na mailto:

Bardziej zaawansowane zdarzenia musisz tworzyć przy pomocy Google Tag Managera.

Konfiguracja zdarzeń kluczowych

Niektóre zdarzenia możesz oznaczyć jako te najistotniejsze dla Twojego biznesu. Będzie to np. wysłanie formularza, kliknięcie w numer telefonu czy też zakup. Oznaczenie stworzonego zdarzenia jako zdarzenia kluczowego jest bardzo proste. Polega to jedynie na kliknięciu gwiazdki przy odpowiednim zdarzeniu w sekcji „Zdarzenia” panelu administracyjnego.

Lista zdarzeń kluczowych

Najczęstsze problemy konfiguracyjne

Oto lista najczęstszych problemów związanych z konfiguracją Google Analytics 4. Sprawdź, czy któryś z tych punktów nie dotyczy Twojego konta.

• brak weryfikacji, czy narzędzia są poprawnie wdrożone na stronie,
• brak wykluczenie ruchu wewnętrznego,
• brak zdarzeń charakterystycznych dla e-commerce (dodanie do koszyka, oglądanie produktu, rozpoczęcie procesu zakupowego),
• podwójne naliczanie transakcji lub innych zdarzeń,
• brak połączenia z Google Ads lub Merchant Center.

Podsumowanie

Jak widzisz, aby dobrze mierzyć ruch na stronie i wyciągać trafne wnioski z danych najpierw trzeba poświęcić sporo czasu na wdrożenie narzędzi analitycznych oraz poprawną ich konfigurację. Jeżeli nie zrobisz tego dobrze, może dojść do sytuacji, w której będziesz podejmował decyzję w oparciu o niepełne lub wręcz nieprawdziwe dane.

Nie powinieneś jednak poprzestawać na jednorazowej konfiguracji. Zalecam raz na jakiś czas przeprowadzić audyt GA4, który pozwoli zweryfikować to, czy dane w raportach są kompletne i dokładne.

Taki audyt powinien obejmować sprawdzenie poprawności wdrożenia kodu śledzenia (np. z pomocą Tag Assistanta), jakość zbieranych danych, zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz najlepszymi praktykami.

Jeżeli chcesz mieć pewność, że Twoja analityka jest poprawnie wdrożona i skonfigurowana, skontaktuj się z nami.

W Agencji KS zajmujemy się wdrożeniami Google Tag Managera, Google Analytics, Google Search Console, Microsoft Clarity czy Pixel Facebooka. Rozbudowujemy analitykę o niestandardowe zdarzenia, konwersje i grupy odbiorców dbając przy tym o prywatność użytkowników. Tworzymy przejrzyste raporty w Looker Studio i dopasowujemy je to potrzeb klienta. Specjalizujemy się też w działaniach z zakresu optymalizacji konwersji. Sprawdź naszą ofertę na konfigurację analityki internetowej.