Na skróty:
Co to jest newsletter?
Newsletter to wiadomości e-mail, wysyłane systematycznie do określonej grupy odbiorców. Ich celem jest docieranie do potencjalnych klientów i nawiązywanie z nimi stałej relacji. Treść newslettera dostosowujemy do konkretnej branży, w jakiej działamy. Wysyłane wiadomości powinny dostarczać odbiorcy rzetelnych informacji, informować o nowościach w firmie, o aktualizacjach i zmianach.
Na atrakcyjność newslettera, wpływa kilka znaczących szczegółów. Przede wszystkim jest to sama treść oraz szata graficzna. Postaraj się działać tak, aby odbiorca zaznajomił się i przyzwyczaił do formy wysyłanych przez Ciebie wiadomości. Opracuj własny styl, który pomoże Ci wyróżnić się spośród tłumu.
Wypromujemy Twoją firmę w Internecie
Zamów bezpłatną wycenę!
Tworząc newsletter pamiętaj o:
Kreatywnym i angażującym tytuł - Zaplanuj tytuł tak, aby wyróżniał się spośród innych, dzięki temu będzie wyróżniał się wśród wielu wiadomości. Zadbaj również o to, aby zachęcał do otworzenia maila i zapoznania się z treścią newslettera. Jeżeli wysyłasz informację o promocji - w tytule możesz zamieścić konkretną liczbę np. "Promocja! - 20% na artykuły bożonarodzeniowe.". Więcej o tworzeniu tematu newslettera, znajdziesz niżej 👇.
Treści skierowanej przede wszystkim do odbiorcy - Pamiętaj, że piszesz do Klienta i na jego zainteresowaniu zależy Ci najbardziej - pisząc, zwracaj się bezpośrednio do odbiorcy. Dokładnie zastanów się, co jest głównym celem wiadomości, czego oczekuje klient i jak możesz mu w tym pomóc. Choć na krótką chwilę wczuj się w rolę osoby po przeciwnej stronie i stwórz wiadomość tak, by jak najlepiej sprostać jej wymaganiom.
Odpowiedniej długości newslettera - Skup się na konkretach - zbyt długie treści, w formie tak zwanego "bloku tekstu" nie są dobrym pomysłem, co więcej mogą nawet odstraszać. Postaraj się przedstawić informacje w krótkiej skondensowanej formie, po szczegóły odeślij odbiorcę przyciskiem CTA do konkretnego wpisu czy oferty. Zadbaj o atrakcyjne rozmieszczenie treści, zastosuj akapity, wypunktowania, zadbaj o wyróżnienie wartościowych informacji.
Przejrzystym układzie graficznym - Zbyt wiele elementów w newsletterze, może odwracać uwagę od najważniejszych informacji. W mailingu dobrze sprawdza się prostota - przejrzysty układ graficzny wyróżni ważne informacje i sprawi, że odbiorca łatwiej je dostrzeże. W efekcie będziesz miał pewność, że Klient odpowiednio zrozumiał Twój przekaz a druga strona natomiast otrzyma dokładnie to, czego oczekuje.
Systematyczności wysyłki - Zaplanuj sobie konkretny dzień wysyłki maili. Jeżeli sprawa dotyczy bloga firmowego - kieruj do odbiorców informację o nowym wpisie, wskazując przy tym, dlaczego powinni przeczytać opublikowany artykuł. Dodatkowo systematycznie informuj o nowościach, promocjach, nowej ofercie oraz każdym istotnym szczególe. Zadbaj o stały kontakt z Klientem i budowanie relacji, która może zaowocować szybciej niż myślisz.
Zaplanowaniu i wyraźnym umiejscowieniu CTA - Call to action, czyli wezwanie do działania, powinno zostać dodane w widocznym miejscu tak, by przycisk łatwo rzucał się w oczy. Ważna jest również treść CTA, która powinna zostać dopasowana do przekazu. Przykładowo, jeżeli wysyłasz newsletter z informacją o najnowszym artykule na blogu, wezwanie do działania powinno brzmieć "Przeczytaj artykuł!", "Dowiedz się więcej!" "Poznaj szczegóły!" itp.
Responsywności - Zadbaj o to, aby e-mail otwierał się prawidłowo zarówno na desktopach, jak i urządzeniach mobilnych.
Jak pisać newsletter — Personalizacja wiadomości
Personalizacja w kontekście tworzenia wiadomości, nie jest zabiegiem trudnym. Podczas tworzenia wiadomości e-mail należy pamiętać, że zwracamy się bezpośrednio do konkretnego odbiorcy, wykorzystując szczegółowe dane zgromadzone na jego temat.
Korzyści przemawiających za personalizowaniem wiadomości jest wiele. Jedną z nich jest możliwość nawiązywania bezpośredniej relacji z potencjalnym Klientem, co w dużej mierze przekłada się na zwiększenie efektywności kampanii e-mail. Z przeprowadzonych analiz wynika, że zawarcie imienia w temacie wiadomości w efekcie przekłada się na zwiększenie wskaźnika Open Rate. Zwracając się bezpośrednio, do odbiorcy sprawiasz, że czuje się doceniony i dużo chętniej otwiera wysłaną wiadomość, chcąc poznać szczegóły. Takie działanie zwiększa również szansę na dokonanie konwersji.
Nie ograniczaj się jednak tylko do użycia imienia w temacie wiadomości. Personalnie można również zwracać się do klienta w prehederze i samej treści.
WAŻNE: Pamiętaj, aby w wiadomości zadbać o odmianę imienia przez przypadki. Podawanie imienia tylko w mianowniku, może okazać się dość sztuczne i wymuszone.
Jak personalizować maile?
Deklaratywne
Dane, które odbiorca sam zostawia zapisując się na newsletter. Są to między innymi: płeć, imię, nazwisko, miejsce zamieszkania. Jest to świetny sposób na wykorzystanie tych danych do promowania eventu w danej lokalizacji. Przykładowo, otwierasz nowy sklep w Krakowie - skierowanie takiej informacji do osób zamieszkujących w Krakowie lub okolicach sprawi, że na evencie pojawi się więcej potencjalnych Klientów.
Behawioralne
Dane behawioralne uzyskać można dzięki analizie zachowań klientów tj. w jakie linki klikali, którą wiadomość konkretnie otworzyli itd. Takie dane pozwolą jeszcze lepiej sprecyzować mailing.
Tagowanie linków
Tagowanie linków pomoże określić kategorie linków. Jeżeli prowadzisz sklep internetowy z odzież damską, możesz dodać linki kierujące do konkretnej kategorii, przykładowo: buty, sukienki, spódnice etc.
Personalizowanie mailingu na podstawie zachowań
Dobrym przykładem, jest tutaj wysyłanie informacji o promocji na Black Friday. Pierwszą kampanię, kierujemy na większą grupę odbiorców, podając dokładniejsze informacje o promocji. Drugą wysyłkę maili, kierujemy już tylko na osoby, które zdecydowały się kliknąć wysłaną wcześniej wiadomość, czyli tym samym wykazały zainteresowanie promocją. W kolejnym mailu podajemy więcej szczegółów, konkretne produkty itp. W ten sposób zwiększamy prawdopodobieństwo dokonania konwersji.
O lojalności
Analizuj bazę danych. Posegmentuj odbiorców, biorąc pod uwagę częstotliwość podejmowanych interakcji i stopień zaangażowania. Dzięki temu możesz przeanalizować czy dany klient aktywnie odwiedza Twój sklep i systematycznie dokonuje zakupu, czy też od kilku miesięcy nie otworzył żadnego maila i rzadko decyduje się na zakup.
Do tych mniej aktywnych, możesz wysłać maila z przypomnieniem. W tym przypadku ważny jest intrygujący temat wiadomości. Po kliknięciu odbiorca powinien otrzymać informację i ważną wskazówkę, dlaczego powinien do Ciebie wrócić - zaproponuj rabat lub ciekawą promocję i zachęć Klienta do ponownych zakupów u Ciebie.
Oczywiście, nie możesz zapomnieć również o aktywnej grupie odbiorców. Podziękuj za aktywność i nagrodź ich atencję ciekawą promocją.
Transakcyjne
To dane historii zakupów. Analizując zachowania Klientów, masz możliwość sprawdzenia jaką ścieżkę przeszedł na Twojej stronie odbiorca, po kliknięciu link w mailu. Dane te można zweryfikować w Google Analytics.
Dzięki umiejętnej analizie możesz zweryfikować i posegmentować odbiorców, na tych najbardziej zainteresowanych Twoją ofertą i dokonujących zakupów często, tych, którzy raz na jakiś czas kupują w Twoim sklepie, tych, którzy kupują, ale tylko na wyjątkowe okazje, no i tych, którzy już dawno nic nie kupili.
Dbaj o dostarczalność
Sender Score
Reputacja nadawczy, czyli Sender Score to dla dostawców poczty elektronicznej najważniejszy wskaźnik wiarygodności i oceny działań posiadacza poczty. Wskaźnik ten jest znacząco związany z zaufaniem subskrybentów. Z przeprowadzonych badań wynika, że aż około 80% otwarć mailingu pochodzi właśnie od zaufanych nadawców.
Jak mierzone jest Sender Score?
Aby zmierzyć reputację nadawcy, pod uwagę brane są następujące wskaźniki:
- spam,
- spam-trapy,
- użytkownicy nieznani,
- whitelist - obecność na białej liście,
- blacklist - obecność na czarnej liście,
- jakość infrastruktury wysyłkowej,
- stopień zaangażowania odbiorców w odebrane od danego nadawcy wiadomości.
Dbaj o dostarczalność — reputacja nadawcy to dla dostawców poczty elektronicznej najważniejszy wskaźnik wiarygodności i oceny działań posiadacza poczty
Poprawa wymienionych kryteriów, przekłada się na to jak na wysyłany mailing reagują filtry antyspamowe. To z kolei świadczy o jakości kampanii. Skala Sender Score mierzony jest w skali procentowej.
<70
W takiej sytuacji należy najbardziej skupić się na poprawie dostarczalności maili marketingowych.
>70
Należy skupić się na tym, aby odbiorcy otrzymywali wiadomości jak najbardziej dostosowane do potrzeb. Trzeba również pamiętać o odpowiednim temacie, który zachęci odbiorców do otworzenia wiadomości.
>80
Kampanie ze wskaźnikiem powyżej 80% wykazują się bardzo dobrym Sender Score, dzięki czemu kwalifikują się do otrzymania certyfikatu dostarczalności. Może także trafić na białą listę nadawców.
Dlaczego wiadomości e-maile trafiają do spamu?
Z analiz wynika, że przeszło 21% zamówionych maili trafia do spamu. Dlaczego tak się dzieje? Oto 6 najważniejszych powodów.
- Odbiorcy oznaczają wiadomości jako SPAM.
- Adres "From" nadawców.
- Obecność na czarnej liście.
- W temacie wiadomości występują znaki specjalne.
- Linkowanie do wewnętrznych domen niskiej jakości.
- Zastosowanie w treść słów typowo sprzedażowych.
Jak sprawdzić, czy wiadomości e-mail trafiają do spamu?
Najlepszym sposobem jest wykonanie testów manualnych.
Przykład: Jeżeli chcesz upewnić się, czy wysyłany przez Ciebie mail nie trafia do spamu, możesz wysłać swoją kreację do kilku znajomych, którzy posiadają pocztę na platformie wp, o2, gmail, interia itd. Jeżeli, w którejś z prób wiadomość trafi do spamu, sprawdź dokładnie, czy zastosowałeś się do wymienionych wyżej punktów.
Odpowiednia infrastruktura
- Dostosuj ustawienia połączeń i przepustowości dla każdego dostawcy poczty.
- Standardowe uwierzytelnienie lub technologii do cyfrowego podpisywania wiadomości.
- Zastosowanie linku wypisu w nagłówkach wiadomości.
- Standard szyfrowania TLS (Transport Layer Security) - przykładowo wiadomości bez szyfrowania, na poczcie Gmail, będą oznaczone jako uszkodzone.
Jak pozyskiwać informację zwrotną od subskrybentów?
Pozyskiwanie informacji zwrotnej od subskrybentów newslettera jest kluczowe dla jego ciągłego doskonalenia i dostosowywania do potrzeb odbiorców. Dzięki regularnym opiniom możesz lepiej zrozumieć oczekiwania swoich subskrybentów, co pozwoli Ci tworzyć bardziej wartościowe i angażujące treści. Oto kilka skutecznych metod, które mogą pomóc w zbieraniu opinii:
Ankiety i formularze
Jednym z najprostszych sposobów na zebranie opinii są ankiety. Regularne wysyłanie krótkich ankiet po zakończeniu wysyłki newslettera może dostarczyć cennych informacji. Narzędzia takie jak Google Forms, SurveyMonkey czy Typeform pozwalają na łatwe tworzenie i dystrybucję ankiet. Możesz także umieścić link do ankiety bezpośrednio w treści newslettera, zachęcając subskrybentów do jej wypełnienia.
Sekcja odpowiedzi w newsletterze
Kolejną efektywną metodą jest zachęcanie subskrybentów do bezpośrednich odpowiedzi na newsletter poprzez e-mail. Wyraźnie zaznacz, że cenisz ich opinię i że ich odpowiedzi będą czytane i brane pod uwagę. Pytania otwarte, takie jak „Co podobało Ci się najbardziej w tym wydaniu?” lub „Jakie tematy chciałbyś zobaczyć w przyszłości?”, mogą być szczególnie pomocne w uzyskaniu bardziej szczegółowych odpowiedzi.
Automatyczne narzędzia do zbierania opinii
Systemy CRM, takie jak HubSpot czy Salesforce, oferują funkcje automatycznego zbierania i analizy opinii subskrybentów. Podobnie narzędzia do e-mail marketingu, takie jak Mailchimp, mają wbudowane funkcje ankiet i analizy interakcji subskrybentów. Wykorzystanie tych narzędzi może znacznie ułatwić proces zbierania i analizy danych.
Analiza danych
Monitorowanie wskaźników otwieralności (open rates) i klikalności (click-through rates) poszczególnych wydawnictw pozwala zrozumieć, które treści są najbardziej angażujące. Segmentacja odbiorców na podstawie ich zaangażowania i zachowań może również dostarczyć cennych informacji na temat różnych grup subskrybentów.
Działania w mediach społecznościowych i innych kanałach komunikacji
Wykorzystanie mediów społecznościowych do angażowania subskrybentów i promowania subskrypcji newslettera, a także do zbierania opinii od subskrybentów, którzy mogą być bardziej aktywni na tych platformach, jest również skuteczną metodą. Organizowanie webinarów lub live chatów, gdzie subskrybenci mogą dzielić się swoimi opiniami na żywo, może dostarczyć dodatkowych, wartościowych informacji.
Nagrody i zachęty
Zachęcanie subskrybentów do udzielania informacji zwrotnej poprzez oferowanie nagród, takich jak zniżki, darmowe materiały lub uczestnictwo w konkursach, może znacząco zwiększyć liczbę otrzymywanych odpowiedzi. Ważne jest, aby nagrody były atrakcyjne i odpowiednio komunikowane.
Personalizowane wiadomości
Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do subskrybentów z prośbą o opinię sprawia, że czują się bardziej docenieni i są bardziej skłonni do udzielenia informacji zwrotnej. Personalizacja może obejmować użycie imienia subskrybenta oraz odniesienie się do jego wcześniejszych interakcji z newsletterem.
Czy newsletter się opłaca?
Wielu przedsiębiorców zastanawia się jak pisać newsletter i czy inwestowanie czasu i zasobów w pisanie newslettera jest rzeczywiście opłacalne. Odpowiedź na to pytanie jest jednoznacznie pozytywna, jeśli spojrzymy na liczne korzyści, które może przynieść regularne wysyłanie newsletterów, takie jak zwiększanie świadomości marki i pozostawanie w świadomości klientów.
Budowanie relacji z Klientami
Newslettery umożliwiają utrzymanie stałego kontaktu z klientami poprzez treści wiadomości. Dzięki regularnym aktualizacjom, informacjom o nowościach i personalizowanym treściom, subskrybenci czują się bardziej zaangażowani i lojalni wobec marki. To buduje długoterminowe relacje, które mogą przekształcić się w stałych klientów.
Generowanie ruchu na stronie internetowej
Jednym z głównych celów newslettera jest kierowanie ruchu na stronę internetową. Wysyłając linki do nowych artykułów, produktów czy specjalnych ofert, można znacznie zwiększyć liczbę odwiedzin. Zwiększony ruch na stronie może przyczynić się do poprawy jej pozycji w wynikach wyszukiwania i zwiększenia widoczności marki.
Zwiększanie sprzedaży
Newslettery są doskonałym narzędziem do zwiększania sprzedaży. Regularne informowanie subskrybentów o promocjach, nowych produktach i ekskluzywnych ofertach może skłonić ich do częstszych zakupów. Spersonalizowane oferty, dostosowane do preferencji klientów, mogą znacznie zwiększyć skuteczność kampanii sprzedażowych.
Edukacja i informowanie
Dostarczanie wartościowych treści edukacyjnych poprzez newslettery pomaga w budowaniu zaufania do marki. Poradniki, artykuły branżowe i case studies mogą nie tylko przyciągnąć uwagę subskrybentów, ale także zwiększyć ich wiedzę na temat oferowanych produktów lub usług.
Budowanie społeczności
Newslettery pomagają w budowaniu społeczności wokół marki. Regularne komunikaty, historie sukcesów klientów i interaktywne treści angażują subskrybentów, tworząc poczucie przynależności. Silna społeczność lojalnych subskrybentów może stać się ambasadorami marki, co przyczyni się do jej rozwoju.
Zbieranie informacji zwrotnych
Newslettery są także świetnym narzędziem do zbierania opinii od klientów. Ankiety, pytania otwarte i prośby o feedback pozwalają lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania subskrybentów. Dzięki tym informacjom można lepiej dostosować ofertę i strategie marketingowe.
Oszczędność kosztów marketingowych
Prowadzenie newslettera jest stosunkowo tanie w porównaniu do innych form reklamy, takich jak kampanie PPC czy reklama w mediach. Koszty związane z tworzeniem i wysyłaniem newslettera są znacznie niższe, a efekty mogą być równie dobre, jeśli nie lepsze.
Analiza i optymalizacja
Narzędzia do email marketingu oferują szczegółowe raporty, które umożliwiają analizę skuteczności kampanii. Wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji dostarczają cennych danych, które pomagają w optymalizacji przyszłych wysyłek. Dzięki temu można na bieżąco poprawiać efektywność newslettera.
Wsparcie SEO
Chociaż newslettery nie wpływają bezpośrednio na SEO, mogą wspierać strategie optymalizacji poprzez generowanie ruchu na stronie i zwiększanie liczby linków przychodzących do nowych treści. Linki z newslettera mogą być redystrybuowane w innych kanałach i jeżeli tylko zostaną przez wyszukiwarki odkryte i zaindeksowane mogą wpłynąć na widoczność strony w wynikach wyszukiwania.
Budowanie eksperckiego wizerunku
Regularne dostarczanie wartościowych informacji i treści edukacyjnych buduje wizerunek eksperta w branży. To przyciąga nowych klientów, którzy szukają wiarygodnych źródeł informacji i porad, zwiększając prestiż i wiarygodność marki.
Lepsza segmentacja odbiorców
Za pomocą newsletterów można skutecznie segmentować bazę klientów. Personalizowane kampanie, dostosowane do różnych grup subskrybentów, lepiej trafiają w ich potrzeby i oczekiwania, co zwiększa skuteczność działań marketingowych.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się, czy dla Twojej firmy newsletter będzie opłacalną opcją, zapraszamy do kontaktu. Sprawdzimy dla Ciebie zakres możliwości i odpowiemy na każde pytanie.
Porozmawiajmy o reklamie Twojej firmy w Internecie
Zamów bezpłatną wycenę!
Jak napisać newsletter - 8 podstawowych kroków
Zanim zaczniesz tworzyć newsletter, upewnij się, że posiadasz wszystkie niezbędne informacje, aby go stworzyć. Równie ważne będzie określenie tematyki i grupy docelowej, do której skierujesz swój newsletter. Poniżej, opisałam pokrótce wszystkie najważniejsze aspekty tworzenia newslettera.
Cel i grupa docelowa
Najważniejszym celem tworzenia newslettera jest pozyskanie nowych klientów oraz zwiększenie sprzedaży. Zanim zaczniesz tworzyć newsletter, zastanów się, do jakiej grupy odbiorców chcesz dotrzeć. Wysyłana wiadomość powinna nieco się wyróżniać, w zależności czy kierujesz ją do osób fizycznych (B2C) czy Twoim celem jest komunikacja biznesowa B2B.
Język komunikacji
Pamiętaj, że nie do każdego odbiorcy pisze się tak samo. Ważne jest dostosowanie języka komunikacji do grupy, która będzie Twoje wiadomości czytać. Jeżeli kierujesz newsletter tylko i wyłącznie do osób z branży, które posługują się specjalistycznym słownictwem i doskonale znają jego znaczenie - posługuj się słownictwem branżowym. Jeśli jednak maila trafią do odbiorców, którzy nie koniecznie takową wiedzę posiadają, zadbaj o lekkie i przyjemne słownictwo, w pełni dla nich zrozumiałe.
Treść i aranżacja graficzna
Pierwszym najważniejszym pytaniem, jakie sobie zadamy jest to, czy wiadomość ma być graficzna czy tekstowa. Po określeniu grupy docelowej możesz stworzyć wstępny zarys wiadomości. Otóż w przypadku kierowania newslettera do osób fizycznych, może przybierać formę wiadomości graficznej, natomiast w przypadku grupy biznesowej, sugerowałabym zastosowanie ciekawie przedstawionej formy tekstowej urozmaiconej o rzucające się w oczy elementy wizualne. Większość odbiorców jest wzrokowcami, dlatego ciekawie przedstawiona wiadomość z pewnością pozostanie w ich pamięci na dłużej, a także wywoła zamierzone reakcje.
Co jest ważne? Otóż każda wiadomość powinna składać się z kilku ważnych elementów i są to:
- nagłówek,
- treść główna, przedstawiona w ciekawej formie,
- stopka.
Zestawienie treść a obrazek - Jak to zrobić, by nie popełnić błędu?
No właśnie... Jednym z najczęściej popełnianych błędów przy tworzeniu newslettera jest złe dostosowanie wielkości obrazków lub nawet jednego obrazka do całości kreacji. Owszem, forma graficzna ma swoje zalety jednak złe jej zastosowanie, może zadziałać w sposób odwrotny do zamierzonego. Bardzo wielu polskich dostawców poczty ma wprowadzoną blokadę wczytywania wiadomości graficznych, dając przy tym użytkownikowi wybór, czy chce odtwarzać takowe wiadomości. Jak to wygląda w praktyce?
Otóż po otrzymaniu wiadomości graficznej, może pojawić się jedynie informacja i zapis zastępczy, zdarza się również tak, że takowej informacji nie ma. Dodatkowo wiadomości, które zawierają jedną grafikę, są częściej sprawdzane w kategorii SPAMU, dlatego też mogą do niego trafiać z większą częstotliwością. Pamiętajmy również, że rozmiar takiego newslettera często przekracza dopuszczalny limit, co z kolei skutkuje wstrzymaniem wysyłki wiadomości do odbiorcy.
Kreacja Mailingowa
System mailingowy
Wybierając system do wysyłki newsletterów, należy zwrócić uwagę na kilka podstawowych aspektów. Oto co musisz sprawdzić:
- Zwróć uwagę na indywidualne potrzeby. Jeżeli dopiero rozpoczynasz realizację mailingu, możesz korzystać z opcji bezpłatnej. Niektóre z systemów zapewniają możliwość bezpłatnej wysyłki maili do 2 tys. subskrybentów i 12 tys. wiadomości miesięcznie.
- Upewnij się co do trudności użytkowania danego systemu, zadbaj, aby był on przystępny i łatwy w obsłudze.
- Dobre systemy do tworzenia mailingu posiadają własne darmowe biblioteki responsywnych szablonów.
- Jeżeli chcesz korzystać z narzędzi z zakresu marketing automation, upewnij się, że system takową możliwość posiada.
- Dowiedz się, czy będziesz miał możliwość zarządzania bazą odbiorców.
- Pomocne w e-mail marketingu będą pop-upy, landing pages i kreatory szablonów.
- Sprawdź, czy dany system integruje się z CMSami - WordPress, PrestaShop i innymi.
- Sprawdź, czy system zapewnia wysyłkę wiadomości z wysokiej klasy adresów IP, posiadających dobrą reputację.
- Sprawdź, czy będziesz miał możliwość wykonywania testów A/B oraz SPAM i dostęp do narzędzi umożliwiających analizę skuteczności.
Temat e-maila
Czy temat wiadomości powinien być długi czy krótki? Bardziej rozbudowany, czy posiadać podstawowe informacje? Czy powinienem w temacie używać emoji? To trzy podstawowe pytania, które z pewnością zadasz sobie podczas tworzenia tematu wiadomości.
Otóż okazuje się, że krótkie tematy wiadomości są częściej otwierane, niż te bardziej rozbudowane. Często wystarczą dwa słowa, by wzbudzić zainteresowanie odbiorców. Jeżeli martwisz się, że nie dasz rady zawrzeć całości przekazu w tak krótkim temacie, resztę możesz zawrzeć w prehederze (o tym czym jest preheder dowiesz się poniżej). Dobrym rozwiązaniem jest zastosowanie w temacie imienia odbiorcy oraz liczb.
Czy warto używać emoji w temacie wiadomości? Owszem tak, ale dodanie znaku powinno być uzasadnione, czyli współgrać z tematem. Dodatkowo zwróć uwagę na fakt, do jakiej grupy odbiorców chcesz trafić. W niektórych branżach używianie emoji może zostać potraktowane jako mało profesjonalne.
Jeżeli nie wiesz jaki temat wiadomości sprawdzi się lepiej, możesz zdecydować się na przeprowadzenie testów A/B. Temat, który osiągnie lepszy wynik, możesz potraktować jako bardziej trafny.
Czym jest preheder? To pierwsze zdanie, które wyświetlane jest przez program pocztowy zaraz po otwarciu wiadomości. Warto zadbać o ustawienie takiej funkcji w systemie, gdyż jest to dla użytkownika element zachęcający do otworzenia wiadomości.
Obszar above the fold
Obszar above the fold w wiadomości e-mail to dokładnie to, co wyświetla nam się w pierwszym widoku zaraz po otworzeniu maila. W tej części powinny znaleźć się jasne i proste komunikaty.
Należy zadbać, aby, w widocznym miejscu znajdowało się logo i nazwa firmy.
W pierwszej części wiadomości unikajmy dodawania zbyt dużej ilości treści. Above the fold powinno być przejrzyste i czytelne dla odbiorcy, bez zbędnych elementów, które mogłyby odciągnąć użytkownika od najważniejszych informacji, których dotyczy newsletter.
Zadbaj o to, aby Call to action umiejscowione było w widocznym miejscu - Jako wezwanie do działania użyj prostych komunikatów, np. "Sprawdź szczegóły!", "Dowiedz się więcej!", "Przeczytaj artykuł!" i inne....
Czas i data wysyłki
Tutaj podobnie jak poprzednio, musisz zastanowić się, czy mail trafi do konsumentów, czy do firm. Jeżeli wybór pada na pierwszą grupę, najlepszymi godzinami do wysyłki maila, będą godziny popołudniowe. W przypadku firm lepiej będzie wysyłać maile początkiem tygodnia, gdyż mają większą szansę na trafienie do osoby decyzyjnej ze względu na planowane tygodniowe działania.
Segmentacja rynku
Segmentacja rynku to szczegółowa identyfikacja grup klientów, biorąc pod uwagę ich zainteresowania oraz predyspozycje. Głównym celem takiego działania jest sprecyzowanie stopnia zaangażowania i zainteresowania wobec konkretnego produktu lub oferowanych usług. Następstwem takich działań jest możliwość szczegółowej analizy i sprecyzowania efektywnych działań marketingowych.
Wyodrębnienie poszczególnych segmentów zazwyczaj odbywa się stopniowo. W pierwszym etapie potencjalny klient trafia do grupy ogólnej. Następnie na podstawie potrzeb i konkretnych zachowań przyporządkowany zostaje do węższych grup, które poprzez podjęcie konkretnych reakcji przynoszą większy dochód dla przedsiębiorstwa. Dzięki takiej analizie jesteśmy w stanie lepiej sprecyzować działania i prawidłowo je dostosować.
Główne kryteria segmentacji:
Demograficzne: narodowość, płeć, wiek, stan cywilny, wykształcenie...
Ekonomiczne: główne źródło utrzymania, zawód, dochód na osobę, majątek...
Geograficzne: miejsce zamieszkania, wielkość miasta lub miejscowości, region geograficzny, klimat...
Społeczne: styl życia, klasa społeczna, zainteresowania...
Podsumowanie
Wysyłka newsletterów może przynieść duże korzyści dla firmy, oczywiście jeśli realizowana jest prawidłowo. Daje realne szanse na pozyskanie nowych klientów i zwiększenie zysków prowadzonego biznesu. Bez względu na to czy realizujesz wysyłkę skierowaną do odbiorców B2C czy B2B, aby działania mogły przynieść oczekiwane efekty, musisz realizować je zgodnie z wymienionymi powyżej zasadami.
Porozmawiajmy o reklamie Twojej firmy w Internecie